“誠信、創新、超越”是中太的企業理念，“高效、務實、優質”是中太的企業特性，而“用戶至上，用心服務”則是中太的承諾，為客戶提供有效周到的服務是中太始終如一追求的服務目標，十年如一日堅持“更快、更準、更專業”的服務宗旨，工欲善其事必先利其器，中太客服及售后團隊經過專業的系統培訓，全天候隨時準備，用中太的品質去感染每一位客戶。

中太集團擁有完整的產品配件服務，每一個配件都制定有嚴格的參數把控要求，公司特設有統一的質檢部門，完善的配件倉儲管理以及配發管理，同時不斷拓展多個渠道與地區的配件服務支持，優化完整有效的中太鍋爐及其配件的供應和維修配送體系。

中太在全國各地都分設有完善的代理團隊，隨時為各地區客戶在更快時間內提供上門技術服務。同時，中太專業的客服通訊熱線全年時段保持通暢，及時、快捷、全面、貼心地為中太客戶提供售后售前技術支持。